Política de Privacidad

1. Introducción

Kavora (en adelante "Kavora", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos como titular de la información.

Esta política se aplica a todos los servicios prestados por Kavora, incluyendo nuestro sitio web y cualquier comunicación relacionada con nuestros procesos de consultoría empresarial.

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015. Para consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios de contacto, comunicaciones directas y el uso de nuestro sitio web:

• Nombre completo — Para personalizar la comunicación.
• Correo electrónico — Para responder consultas y enviar información sobre nuestros servicios.
• Número de teléfono — Cuando se proporciona de forma voluntaria en el formulario de contacto.
• Información de la organización — Nombre de la empresa, cargo y sector cuando se comparte en el contexto de una consulta.
• Datos de navegación — Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados a través de cookies analíticas (con consentimiento).

Base legal para el tratamiento: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso (al enviar el formulario de contacto), en la ejecución de un contrato (cuando hay un servicio activo) y en el interés legítimo de Kavora para responder consultas comerciales.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Coordinar y ejecutar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo ha solicitado.
• Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web mediante análisis de navegación anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Colombia.

No compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de videoconferencia) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante los períodos siguientes:

• Consultas sin contrato: Hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes activos: Mientras dure la relación contractual más 5 años para efectos de obligaciones tributarias y legales en Colombia.
• Datos de navegación: Hasta 26 meses o según la configuración de las herramientas analíticas.

Transcurridos estos períodos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Medidas de protección

Kavora aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores.
• Revisión periódica de los procedimientos de manejo de información.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos previstos por la legislación colombiana.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y para analizar el uso de las páginas. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar ya que son indispensables para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan con su consentimiento.

7. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no sea necesario mantenerlos para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Kavora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos datos de personas menores de 18 años de forma intencionada. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos a la brevedad posible.

10. Cambios en esta política

Kavora puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación.