Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:

• "Kavora": La empresa consultora con domicilio en Calle 36 #27-51, Bucaramanga, Colombia, prestadora de los servicios descritos en estos términos.
• "Cliente": La persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Kavora.
• "Servicios": Los procesos de consultoría empresarial ofrecidos por Kavora, incluyendo talleres, revisiones de proceso y diseño de métricas.
• "Acuerdo": La combinación de estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o documento de alcance firmado entre las partes.
• "Sitio web": El sitio web accesible en kavorak.cyou.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio de Kavora, al enviar un formulario de contacto o al contratar cualquiera de nuestros procesos de consultoría, usted declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para contratar los servicios de Kavora, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Cuando el cliente es una persona jurídica, quien contrata en su nombre debe contar con las facultades necesarias para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Kavora presta servicios de consultoría empresarial orientados a equipos directivos en Colombia, con énfasis en el nororiente del país. Los servicios actuales son:

• Taller de Alineación Estratégica: Sesión de trabajo con el equipo directivo para acordar prioridades y dirección compartida.
• Revisión de Proceso de Compras: Análisis y recomendación sobre el proceso de adquisición de bienes y servicios.
• Diseño de Métricas de Desempeño: Definición colaborativa de indicadores de seguimiento para el equipo directivo.

Los servicios pueden prestarse de forma presencial en Bucaramanga o de forma remota por videoconferencia. La disponibilidad y modalidad se acuerdan con el cliente antes del inicio del proceso.

4. Responsabilidades del cliente

Para el adecuado desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:

• Asegurar la participación de las personas acordadas en las sesiones programadas.
• Proporcionar información veraz y relevante para el proceso.
• Cumplir con los pagos en los plazos acordados.
• No utilizar los materiales entregados por Kavora para fines distintos al uso interno de la organización sin autorización escrita previa.
• Tratar con confidencialidad cualquier metodología o enfoque de trabajo compartido durante el proceso.

5. Propiedad intelectual

Los documentos, plantillas, herramientas y metodologías desarrolladas o utilizadas por Kavora durante la prestación de los servicios son propiedad de Kavora o de sus titulares correspondientes.

Los entregables específicamente elaborados para el cliente (documentos de alineación, mapas de proceso, hojas de métricas, etc.) son de uso del cliente para su operación interna. El cliente no puede reproducirlos, venderlos ni distribuirlos comercialmente.

El uso del sitio web de Kavora no otorga al usuario ningún derecho sobre el contenido publicado en él.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen IVA. Las condiciones de pago se establecen en la propuesta o documento de alcance enviado al cliente.

La forma de pago habitual es transferencia bancaria. Kavora emite factura electrónica de acuerdo con los requisitos de la DIAN. El inicio del proceso puede estar condicionado al pago total o parcial según lo acordado.

Política de cancelación: En caso de cancelación por parte del cliente con más de 5 días hábiles de anticipación al inicio del proceso, Kavora devolverá cualquier pago anticipado recibido, descontando los gastos administrativos en los que se haya incurrido. Para cancelaciones con menos de 5 días hábiles, Kavora podrá retener hasta el 30% del valor del servicio como compensación por la reserva de tiempo.

7. Alcance y modificaciones del servicio

Cada servicio de Kavora tiene un alcance definido por escrito antes del inicio. Cualquier modificación al alcance acordado debe discutirse y acordarse por escrito entre ambas partes y puede implicar ajuste de precio o cronograma.

Kavora se reserva el derecho de reagendar sesiones con un mínimo de 48 horas de anticipación por causas de fuerza mayor o situaciones excepcionales, acordando la nueva fecha con el cliente sin costo adicional.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Kavora son de naturaleza consultiva y de acompañamiento. Kavora no asume responsabilidad por los resultados comerciales o financieros de las decisiones que el cliente tome a partir de los procesos realizados.

Kavora no presta servicios de asesoría legal, contable, médica, psicológica ni de ninguna otra disciplina regulada. Las recomendaciones de Kavora no sustituyen el juicio profesional especializado en ninguna de esas áreas.

El sitio web se ofrece tal como está. Kavora no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia de errores en su contenido.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Kavora frente al cliente excederá el valor total pagado por el servicio específico en el que se originó el reclamo.

Kavora no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional ni ningún perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo en casos de dolo o culpa grave comprobada.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Kavora frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o costo (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de su incumplimiento de estos términos, del uso indebido de los entregables, o de cualquier acto u omisión que afecte los derechos de Kavora o de terceros.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante comunicación escrita con al menos 5 días hábiles de anticipación. En ese caso, se liquidarán los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación.

Kavora puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple de manera grave sus obligaciones o actúa de forma que ponga en riesgo la integridad del proceso o del equipo de Kavora. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia o conflicto derivado de la prestación de los servicios, las partes procurarán resolverlo mediante conversación directa en un plazo de 15 días hábiles.

Si no se llega a un acuerdo, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Este documento, junto con cualquier propuesta firmada, constituye el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto descrito.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos términos se declara nula o ineficaz, las restantes permanecen vigentes.
• No renuncia: El hecho de que Kavora no exija el cumplimiento de alguna cláusula en una ocasión no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Notificaciones: Cualquier comunicación formal se realizará por escrito a las direcciones acordadas entre las partes.

14. Cambios en estos términos

Kavora puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Los contratos ya en curso no se ven afectados por cambios posteriores a su inicio salvo acuerdo expreso entre las partes.